Tendencias de compra y el efecto en la gestión de efectivo

La demanda de efectivo sigue siendo resistente en la actualidad. Muchas personas encuentran este hecho sorprendente, especialmente frente a la creciente competencia con métodos de pago alternativos como tarjetas de crédito, tarjetas de débito y aplicaciones de pago electrónico como Venmo y PayPal. Sin embargo, el Diario de opciones de pago del consumidor de 2019 realizado por la Reserva Federal destaca la forma en que una amplia gama de personas de diferentes edades e ingresos familiares aún utilizan el efectivo, e incluso lo prefieren.

Este informe concluye que el efectivo representa el 26 por ciento de todas las transacciones, así como el 49 por ciento de los pagos de menos de $10. Los consumidores también suelen preferir el efectivo para los pagos en persona, y el 35 por ciento de los participantes usan efectivo para estas transacciones. Este informe también encontró que a los consumidores que prefieren otros métodos de pago les gusta tener dinero en efectivo disponible como pago de respaldo en caso de que su método preferido no esté disponible. Si bien los métodos de pago electrónico pueden parecer modernos y convenientes para la mayoría de las compras, hay muchos casos en los que el efectivo sigue siendo el método de pago más confiable para transacciones de poco valor y en persona.

EL EFECTIVO SIGUE CONVENIENTE

Este alto uso de efectivo junto con el continuo crecimiento del comercio electrónico y móvil están cambiando la forma en que los clientes compran, así como sus hábitos de pago. A pesar del aumento de las transacciones electrónicas y sin papel, el efectivo sigue dominando las compras minoristas en persona.

El estudio citado anteriormente también determinó dos razones principales por las que el efectivo es el método de pago dominante para las transacciones en persona.

Razón #1

Las oportunidades de usar efectivo a menudo se limitan principalmente a transacciones en persona. Con esto, es más probable que los consumidores usen efectivo para transacciones realizadas en tiendas físicas, máquinas expendedoras, parquímetros y taxis en lugar de compras y pagos de facturas en línea.

Razón #2

Dado que la mayoría de los pagos de los consumidores son para transacciones de poco valor, el efectivo es el método preferido para compras de poco valor. La encuesta a la que se hace referencia realizada por la Reserva Federal señaló que la transacción promedio en efectivo fue de aproximadamente $22, y que el efectivo se usa con mayor frecuencia en pagos de menos de $25. El valor del pago parece influir en si un cliente elige usar efectivo, débito, crédito u otra forma de pago.

Sin embargo, estas tendencias no son nuevas para los minoristas y los comerciantes, y este uso frecuente de efectivo plantea una carga costosa y que requiere mucho tiempo para administrar manualmente sus fondos.

EFECTOS DEL USO DEL EFECTIVO EN LA GESTIÓN DEL EFECTIVO

La fuerte demanda y uso de efectivo está obligando a los minoristas, bancos y vehículos blindados a explorar nuevos métodos para automatizar sus operaciones.

Debido a que el manejo de efectivo es un proceso manual y laborioso, los minoristas a menudo se ven obligados a dedicar tiempo a contar efectivo, equilibrar cajones y depositar fondos en el banco. Estas tareas no solo alejan a los empleados de las operaciones diarias y de atender a los clientes, sino que también exponen al peligro tanto a los empleados como a la tienda.

La gestión manual del efectivo puede aumentar el riesgo de mermas, robos internos y errores humanos. Afortunadamente, la industria de gestión de efectivo ha introducido tecnología de caja fuerte inteligente y soluciones digitales para eliminar muchos de estos desafíos.

SOLUCIÓN INTELIGENTE SEGURA

Dado que las empresas buscan optimizar el proceso de transacción, el desarrollo de cajas fuertes inteligentes es oportuno. Al automatizar el proceso de manejo de efectivo, esta tecnología beneficia a las empresas al ahorrar tiempo y dinero, además de brindar a los clientes un servicio de mejor calidad.

El diseño compacto de la mayoría de las cajas fuertes inteligentes permite una ubicación óptima en el punto de venta, lo que permite a los empleados insertar inmediatamente dinero en efectivo en la caja fuerte para que pueda validar o rechazar billetes falsos. Depositar dinero inmediatamente después de la transacción también reduce la exposición en el negocio. Al limitar la cantidad de personas que cuentan y manejan el efectivo, una caja fuerte inteligente puede reducir significativamente el riesgo de robo interno y pérdida.

Además, estas cajas fuertes permiten a los minoristas consolidar varios días de depósitos para reducir el número de viajes al banco. Mientras que los fondos están asegurados en la caja fuerte, los datos del depósito se comunican de forma inalámbrica al banco, brindando acceso a informes en tiempo real y facilitando el acceso al crédito diario.

Los minoristas que utilizan cajas fuertes inteligentes eliminan la necesidad de que los empleados realicen viajes peligrosos al banco para realizar depósitos o cambiar órdenes. Al optimizar sus operaciones, también reducen los costos de mano de obra, ya que el tiempo dedicado a la entrega manual de efectivo se reasigna a administrar el negocio o ayudar a los clientes. La implementación de una caja fuerte inteligente no solo mejora la seguridad de los empleados y las ganancias, sino que también proporciona una mayor visibilidad de los saldos de efectivo.

La necesidad y el uso del efectivo no desaparecerán pronto. La Reserva Federal informó que había aproximadamente $1,79 billones en circulación a diciembre de 2019. Si bien el efectivo sigue desempeñando un papel clave en el gasto de los consumidores, afortunadamente los minoristas tienen opciones para mejorar su proceso de administración de efectivo y, al mismo tiempo, aumentar la seguridad de sus empleados, su tienda y sus clientes. su resultado final.

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