Dado que el efectivo continúa siendo el método de pago preferido para los consumidores de todas las edades, la tecnología de manejo de efectivo evoluciona constantemente para el futuro. Como resultado, tanto los minoristas como los bancos siempre buscan invertir en nuevos servicios y dispositivos para satisfacer las necesidades de sus clientes de manera más eficiente.

Con el desarrollo de tecnologías de efectivo más avanzadas, las organizaciones de todas las industrias pueden brindar experiencias personalizadas y transacciones más rápidas para sus clientes.

Mirando hacia el futuro

A medida que más organizaciones se esfuerzan por brindar una experiencia moderna a sus clientes, es fundamental mantenerse informados sobre las últimas tendencias y tecnologías.

Vea tres áreas de la tecnología de gestión de efectivo para mantener en su radar este año:

Cajeros

Dado que la demanda de efectivo sigue siendo frecuente, los bancos y las instituciones financieras están invirtiendo en mejoras en los cajeros automáticos. Algunas características nuevas incluyen:

Transacciones sin tarjeta

Más bancos están cambiando a cajeros automáticos que permiten a los clientes acceder a sus cuentas personales con un teléfono móvil en lugar de una tarjeta de cajero automático.[1] Las máquinas sin tarjeta agregan conveniencia para sus clientes, ya que nunca tienen que preocuparse por perder su tarjeta u olvidar su PIN, y pueden agilizar la transacción en el cajero automático.

Además, los cajeros automáticos sin tarjeta son más seguros que los cajeros automáticos tradicionales debido a la creciente prevalencia de los lectores de tarjetas.[2] Ahora, con una capa adicional de seguridad, los clientes tienen tranquilidad y pueden confiar en que su banco está protegiendo sus datos personales y financieros.

Cajeros automáticos inteligentes

Otra adición a las tecnologías sin tarjeta es el uso de autenticación biométrica. Estas máquinas pueden aprender las preferencias de los consumidores en función de transacciones anteriores y luego brindar servicios personalizados.[3] Más recientemente, Samsung y Diebold colaboraron para desarrollar un cajero automático y una aplicación móvil que permite a los clientes realizar transacciones utilizando sus teléfonos inteligentes y reconocimiento facial para la autenticación.[4]

Algunos cajeros automáticos biométricos eliminan por completo la necesidad de que el cliente utilice una tarjeta o un dispositivo móvil. En cambio, el cajero automático utiliza los atributos físicos del cliente, como su huella dactilar, iris o rostro, para acceder a su cuenta. Los cajeros automáticos que utilizan datos biométricos pueden ofrecer un mayor grado de comodidad y seguridad para el cliente.[1]

Cajeros Interactivos (ITMs)

Más bancos comunitarios están cambiando a ITM. Si bien los ITM son similares a los cajeros automáticos tradicionales, incluyen tecnología de videoconferencia que conecta a los consumidores directamente con un cajero en vivo.

Las sucursales que implementan ITM pueden expandir su huella sin la costosa infraestructura o los costos de personal. Pueden brindar a sus clientes un mayor servicio y comodidad al ampliar el servicio personalizado "cara a cara" más allá del horario comercial estándar.

Además, los clientes pueden experimentar un crédito inmediato en su cuenta cuando realizan depósitos en ITM, mientras que los depósitos procesados en un cajero automático estándar pueden tardar algunos días en llegar a la cuenta del cliente.[1]

Seguimiento e informes de efectivo

En el entorno móvil actual, las empresas y las instituciones financieras tienen una mayor necesidad de administrar su efectivo desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Algunas actualizaciones recientes incluyen:

According to the 2019 Diary of Consumer Payment Choice, consumers use cash extensively for small-value purchases, as cash purchases represent nearly half of all payments under $10 and 42 percent of payments less than $25.